Extensión telefónica no recibe llamadas
Estas indicaciones aplican para los usuarios de teléfonos Grandstream alámbricos, usados en las Unidades Académicas de Santa María, Santo Tomás Moro, Tres Marías y Pátzcuaro.
Si las personas al marcar tu línea telefónica reciben un mensaje inmediatamente diciendo "Todos los circuitos se encuentran ocupados", o suena el tono de ocupado con un ritmo rápido, es posible que el aparato telefónico necesite reiniciarse.
Los aparatos Grandstream son computadoras dedicadas a la transmisión y recepción de voz, que de vez en cuando cometen algún error y a partir del mismo ya no operan correctamente.
Intenta quitar la corriente de tu aparato (del que no recibe llamadas) y déjalo sin energía unos 15 segundos. Reconecta y prueba.
Hay aparatos telefónicos que tienen un cable para la corriente (va conectado a la placa eléctrica), mientras que hay otros que solo tienen el cable del internet.
- Si hay un cable de corriente, desconéctalo de la electricidad.
- Si no lo hay, debes validar el cable de red que llega desde la placa de red, no el que va hacia tu computadora. Comunmente el cable correcto es el que tiene la palabra LAN, o bien, tiene el ícono de varias computadoras (red). Desconecta el cable correcto del teléfono. Debe apagarse el display como señal que lo has hecho correctamente.
Si la falla continua o bien tienes un teléfono inalámbrico, levanta un ticket.